Анонимный пациент

Хочу выразить большую благодарность врачам клиники — они действительно профессионалы, внимательные, компетентные и доброжелательные. Однако, к сожалению, возникают серьёзные трудности с организацией работы на административном уровне. Несмотря на то, что в клинике работает много сотрудников на каждом этаже, часто возникают сложности с составлением и согласованием расписания. Уже вторую неделю не могу получить расписание от ЦКТ — и это уже не первый случай. В чате все время отвечает бот или новый человек, и в итоге расписания на сентябрь у меня так и нет, и нет понимания как увязать с ним секции. Особенно остро встал вопрос с записью к педиатру. Заранее записала ребёнка, чтобы вовремя получить справку для школы и сделать прививку. За день до приёма мне сообщили, что поскольку с последнего визита прошёл месяц, требуется первичный приём, но по расписанию доступен только повторный, а других окон в ближайшие дни нет — и запись пришлось перенести. Просила записать с оплатой как за первичный, но по времени уложиться в повторный - отказали, "потому что надо соблюдать регламент" В итоге, несмотря на своевременные усилия с моей стороны, ребёнок остался без необходимой справки перед началом учебного года. Это очень обидно и стрессово для семьи. Было бы здорово, если бы такие вопросы решались более оперативно и с учётом потребностей семей. Надеюсь, что мои замечания помогут улучшить организацию работы. Очень ценю врачей и хотела бы, чтобы и административная сторона функционировала так же слаженно.